Algemene Voorwaarden Explainer.nl B.V.
1 – Definities
In deze algemene voorwaarden, verder te noemen voorwaarden, wordt verstaan onder:
1.1 Overeenkomst: het geheel van afspraken tussen u als klant en ons (Explainer.nl) om u producten, diensten en/of digitale inhoud te leveren.
1.2 Explainer.nl: de besloten vennootschap Explainer.nl BV (KvK 42004929), gevestigd in Haarlem aan de Waarderweg 33 – C 6 (2031 BN).
1.3 Schriftelijk: ook e-mails en vergelijkbare digitale communicatievormen.
2 – Offerte, overeenkomst en bevestiging
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, de totstandkoming, de inhoud en de nakoming van alle tussen u en ons gesloten overeenkomsten, zowel mondeling als schriftelijk. Afwijking van deze voorwaarden kunnen we alleen schriftelijk overeenkomen. Eventuele inkoop/andere voorwaarden van u zijn niet van toepassing.
2.2 Offertes zijn vrijblijvend en 28 dagen geldig. Prijsopgaven kunnen wijzigen door een onvoorziene verandering in de werkzaamheden/inkoopkosten. Bedragen zijn exclusief btw en exclusief eventuele vergoedingen voor auteurs- en naburige rechten, royalty’s en overige heffingen. Tarieven en aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten. U staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens waarop wij de offerte baseren.
2.3 Opdrachten bevestigt u schriftelijk. Wanneer u dit nalaat, maar er desondanks mee instemt dat wij beginnen met het uitvoeren van de opdracht, dan geldt de inhoud van de offerte als overeengekomen en zijn deze voorwaarden van toepassing. Nadere mondelinge afspraken en bedingen binden ons pas na onze schriftelijke bevestiging.
2.4 Als we niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangen, betekent dit niet dat deze niet van toepassing zijn, of dat we naleving niet meer mogen eisen.
3 – De uitvoering van de overeenkomst
3.1 Wij doen ons uiterste best om de opdracht zorgvuldig en onafhankelijk uit te voeren, uw belangen naar beste weten te behartigen en te streven naar een goed bruikbaar resultaat zoals u mag verwachten van een professioneel handelende mediamaker. Voor zover nodig of desgevraagd houden wij u op de hoogte van de voortgang van de werkzaamheden. Toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitgesloten.
3.2 U doet alles dat nodig en wenselijk is om een tijdige juiste levering door ons mogelijk te maken, zoals het tijdig aanleveren van volledige en duidelijke gegevens of materialen waarvan wij aangeven of het duidelijk is dat deze noodzakelijk zijn.
3.3 Een door ons opgegeven termijn is indicatief, tenzij we schriftelijk anders afspraken.
3.4 Tenzij anders afgesproken, behoren niet tot onze opdracht:
- Het aanvragen van vergunningen en het beoordelen of instructies van u voldoen aan wettelijke of kwaliteitsnormen.
- Het doen van onderzoek naar het bestaan van rechten, waaronder octrooirechten, merkrechten, tekening-of modelrechten, auteursrechten of portretrechten van derden.
3.5 In de offerte en planning opgenomen feedbackrondes horen binnen de offerte. Mochten er meer nodig zijn, melden wij dat en zullen er meeruren gerekend worden. Wat dat financieel betekent, stemmen we graag per geval af.
3.6 Voordat tot productie, verveelvoudiging of openbaarmaking wordt overgegaan stellen wij elkaar in de gelegenheid de laatste versies van het resultaat te controleren en goed te keuren.
3.7 Als u niet aan de hiervoor genoemde verplichtingen voldoet, zijn wij niet gehouden tot nakoming van onze verplichtingen, noch aansprakelijk voor schade als gevolg van tekortschieten in de nakoming ervan, onverminderd uw verplichting de volledige afgesproken vergoeding te betalen.
3.8 U en wij zullen zich ten opzichte van elkaar zorgvuldig gedragen en elkaars belangen noch binnen noch buiten deze overeenkomst onnodig schaden.
3.9 Afwijkingen in het (eind)resultaat ten opzichte van de overeenkomst zijn geen reden voor afkeuring, korting, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, wanneer deze, alle omstandigheden in aanmerking genomen, in redelijkheid van ondergeschikte betekenis zijn.
4 – Inschakelen van derden
4.1 Tenzij anders afgesproken, worden opdrachten aan derden in het kader van de uitvoering van de opdracht, door of namens u verstrekt. Op uw verzoek kunnen wij, voor uw rekening en risico, als gemachtigde optreden. We kunnen hiervoor een nader over een te komen vergoeding afspreken.
4.2 Wanneer wij op uw verzoek een begroting voor kosten van derden opstellen, dan is deze begroting indicatief. Als u dat wil kunnen wij namens u offertes aanvragen.
4.3 Wanneer wij volgens uitdrukkelijke afspraak voor eigen rekening en risico goederen of diensten van derden betrekken, om deze door te geven aan u, gelden de bepalingen uit de voorwaarden van en/of aparte afspraken met de toeleverancier met betrekking tot garantie en aansprakelijkheid ook richting u.
4.4 Wanneer wij, al dan niet in naam van u, opdrachten of aanwijzingen aan derden verstrekken, dan zult u op ons verzoek de in artikel 3.5 van deze voorwaarden bedoelde goedkeuring schriftelijk bevestigen.
4.5 U schakelt zonder overleg met ons geen derden in wanneer dat van invloed kan zijn op de uitvoering van de overeengekomen opdracht. Wij overleggen alsdan welke andere opdrachtnemers worden ingeschakeld en waarvoor.
4.6 Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten of gebreken in producten of diensten van door of namens u ingeschakelde derden, ongeacht of deze door ons zijn geïntroduceerd. U dient deze partijen zelf aan te spreken. Wij kunnen hierbij desgewenst assistentie verlenen.
5 – Rechten van intellectuele eigendom en eigendomsrechten
5.1 Alle uit de opdracht voortkomende rechten van intellectuele eigendom - waaronder het octrooirecht, merkrecht, tekening- of modelrecht en auteursrecht - op de resultaten uit de opdracht komen toe aan ons. Voor zover een dergelijk recht slechts verkregen kan worden door een depot of registratie, zijn uitsluitend wij daartoe bevoegd, tenzij anders afgesproken.
5.2 We kunnen overeenkomen dat de in het eerste lid bedoelde rechten geheel of gedeeltelijk aan u worden overgedragen. Deze overdracht en de eventuele voorwaarden waaronder overdracht plaatsvindt leggen we altijd schriftelijk vast. Tot het moment van overdracht wordt een gebruiksrecht verstrekt als geregeld in artikel 6 van deze voorwaarden.
5.3 Wij mogen altijd onze naam op, bij, of in publiciteit rondom het resultaat van de opdracht - op de voor dat resultaat gebruikelijke wijze - (laten) vermelden of verwijderen. U mag zonder voorafgaande toestemming van ons niet het resultaat zonder vermelding van onze naam openbaar maken of verveelvoudigen.
5.4 Wij werken als onafhankelijk mediamaker op basis van non-exclusiviteit. We hebben altijd het recht om samen te werken met andere partijen.
5.5 Tenzij anders overeengekomen, blijven de in het kader van de opdracht door ons tot stand gebrachte (originelen van de) resultaten (zoals ontwerpen, ontwerpschetsen, concepten, adviezen, rapporten, begrotingen, ramingen, bestekken, werktekeningen, illustraties, foto’s, prototypes, maquettes, mallen, prototypes, (deel)producten, films, (audio- en video)presentaties, broncodes en andere materialen of (elektronische) bestanden, teksten, scripts, storyboards e.d.) ons eigendom, ongeacht of deze aan u of aan derden ter beschikking zijn gesteld.
5.6 De in het kader van de opdracht door ons tot stand gebrachte (originelen van de) resultaten stellen we niet aan u ter beschikking en zijn geen onderdeel van de te leveren prestatie, tenzij anders afgesproken. Open of bronbestanden kunt u met onze toestemming tegen betaling afnemen.
5.7 Na het voltooien van de opdracht hebben noch u noch wij richting elkaar een bewaarplicht met betrekking tot de gebruikte materialen en gegevens, tenzij we anders afspraken.
5.8 Als u geluid- en/of beeldopnamen wenst te maken van een activiteit uitgevoerd door ons, is vooraf onze toestemming nodig. Als u geluids- en/of beeldopnamen van ons hebt gemaakt, stuurt u ons op verzoek kosteloos een kopie van de opnamen welke opnamen wij kunnen gebruiken voor promotionele doeleinden met vermelding van uw bedrijfsnaam.
5.9 Gebruik van stockmateriaal van onze kant is meegenomen in de prijs en mag gebruikt worden zolang de video gebruikt mag worden (zie ook artikel 6). Mocht u stock- of licentiemateriaal (zoals fonts) aanleveren, gaan wij ervan uit dat u de kosten en het gebruik ervan geregeld en betaald hebt. Wij dragen geen verantwoordelijkheid en kosten voor door u gemaakte fouten op dit gebied.
6 – Gebruik
6.1 Wanneer u volledig voldoet aan uw verplichtingen uit onze overeenkomst, krijgt u het recht tot gebruik van het resultaat van de opdracht overeenkomstig de overeengekomen bestemming. Zijn er over de bestemming geen afspraken gemaakt, blijft het gebruiksrecht beperkt tot dat gebruik, waarvoor de opdracht (kennelijk) is verstrekt. Het recht op gebruik is exclusief, tenzij anders afgesproken of uit de aard van onze overeenkomst anders voortvloeit.
6.2 Wanneer het resultaat mede betrekking heeft op werken waarop rechten van derden rusten, maken u en wij aanvullende afspraken hoe het gebruik van deze werken wordt geregeld.
6.3 U mag zonder schriftelijke toestemming niet het resultaat van de opdracht aanpassen, ruimer of op andere wijze (her)gebruiken dan overeengekomen, of om dit door derden laten doen. Wij kunnen aan deze toestemming voorwaarden verbinden, waaronder betaling van een billijke vergoeding.
6.4 In geval van niet afgesproken ruimer of ander gebruik, hieronder ook begrepen wijziging, verminking of aantasting van het voorlopige of definitieve resultaat, hebben wij recht op een vergoeding wegens inbreuk op onze rechten van tenminste drie keer de afgesproken vergoeding, althans een vergoeding die in redelijkheid en billijkheid in verhouding staat tot de gepleegde inbreuk, zonder overigens enig ander recht te verliezen.
6.5 U mag de ter beschikking gestelde resultaten niet (langer) gebruiken en elk aan u verstrekt recht tot gebruik komt te vervallen, tenzij de gevolgen daarvan in strijd zijn met de redelijkheid en billijkheid:
- vanaf het moment dat u uw (betalings)verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet of niet volledig nakomt of anderszins in gebreke bent;
- als de opdracht voortijdig wordt beëindigd om redenen genoemd in artikel 9 van deze voorwaarden;
- in geval van uw faillissement, tenzij de desbetreffende rechten overeenkomstig artikel 5.2 van deze voorwaarden aan u zijn overgedragen.
6.6 Wij hebben met inachtneming van uw belangen, de vrijheid om de resultaten te gebruiken voor eigen publiciteit, verwerving van opdrachten, promotie, waaronder begrepen wedstrijden en tentoonstellingen e.d., en om deze in bruikleen te krijgen, wanneer het om fysieke resultaten gaat, zoals prints van designs van onze hand.
7 – Vergoeding en kosten
7.1 Naast de afgesproken vergoeding voor ons komen ook kosten die we maken voor de uitvoering van de opdracht voor vergoeding in aanmerking, zoals reis- en verblijfkosten, kosten voor prints, kopieën, (druk)proeven, prototypes, styling, visagie en kosten van derden voor advies, productie en begeleiding en dergelijke. Deze kosten specificeren we zoveel mogelijk vooraf, behalve wanneer een opslagpercentage wordt afgesproken. Reiskosten belasten we door à € 0,30 ct. per km, tenzij anders overeengekomen. Eventuele kosten voor reistijd vermelden we in de offerte.
7.2 Wanneer wij door het door u niet (tijdig) aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens/materialen, door een gewijzigde of onjuiste opdracht of briefing, dan wel door externe omstandigheden genoodzaakt zijn meer of andere werkzaamheden te verrichten, dan brengen we deze werkzaamheden apart in rekening, op basis van de gebruikelijk door ons gehanteerde vergoeding / tarieven. Wij informeren u hierover vooraf, tenzij dit door omstandigheden niet mogelijk is of de aard van de werkzaamheden uitstel niet toelaat.
7.3 Wanneer uitvoering van de opdracht wordt vertraagd of onderbroken door omstandigheden die niet aan ons kunnen worden toegerekend, bent u verplicht eventuele kosten die dit met zich meebrengt te vergoeden. We zullen de kosten zoveel mogelijk proberen te beperken.
8 – Betaling en opschorting, eigendomsvoorbehoud
8.1 Alle betalingen moet u doen zonder aftrek, verrekening of opschorting, binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken.
8.2 Alle aan u geleverde zaken blijven ons eigendom tot alle bedragen die u aan ons op grond van de gesloten overeenkomst verschuldigd bent, volledig aan ons zijn voldaan.
8.3 Wanneer u in verzuim bent met gehele of gedeeltelijke betaling van de verschuldigde bedragen, bent u wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, welke ten minste 10% van het factuurbedrag met een minimum van € 150,- excl. BTW bedragen. Bovendien hoeven wij de in de overeenkomst vermelde dienst niet uit te voeren. Onze vordering op u blijft in dit geval bestaan.
8.4. Wij mogen de overeengekomen vergoeding en kosten in delen - als voorschot, tussentijds of periodiek - in rekening brengen.
8.5 We mogen onze werkzaamheden opschorten nadat de betalingstermijn is verstreken - en u na schriftelijk te zijn aangemaand alsnog binnen 14 dagen te betalen dit nalaat - dan wel wanneer wij door een mededeling of gedraging van u begrijpen dat betaling achterwege zal blijven.
9 – Opzegging en ontbinding van de overeenkomst
9.1 Wanneer u de overeenkomst opzegt zonder dat sprake is van verwijtbaar tekortschieten door ons, of wanneer wij de overeenkomst ontbinden wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst door u, dan bent u, naast de vergoeding en de gemaakte kosten met betrekking tot de tot dan verrichte werkzaamheden, een schadevergoeding verschuldigd. Gedragingen van u op grond waarvan van ons redelijkerwijs niet meer verlangd kan worden dat de opdracht wordt afgerond, worden in dit verband mede beschouwd als toerekenbare tekortkoming.
9.2 De schadevergoeding bedoeld in het vorige lid omvat tenminste de kosten voortvloeiend uit de door ons voor de vervulling van de opdracht aangegane verbintenissen met derden, en ook tenminste 30% van het resterende deel van de vergoeding die u bij volledige vervulling van de opdracht verschuldigd zou zijn.
9.3 Zowel u als wij mogen de overeenkomst onmiddellijk geheel of gedeeltelijk ontbinden, en alle verschuldigde bedragen worden terstond opeisbaar, wanneer ten aanzien van de andere partij een verzoek tot faillissement, (voorlopige) surseance, of schuldsanering wordt ingediend.
9.4 Wanneer onze werkzaamheden bestaan uit het bij herhaling verrichten van soortgelijke werkzaamheden, dan is sprake van een duurovereenkomst, tenzij we schriftelijk anders afspraken. Deze kan slechts worden beëindigd door schriftelijke opzegging met inachtneming van een redelijke opzegtermijn van ten minste drie maanden, gedurende welke termijn u de gebruikelijke hoeveelheid werkzaamheden van ons blijft afnemen, dan wel financieel zal compenseren.
10 – Garanties en vrijwaringen
10.1 Wij garanderen dat het geleverde door of vanwege door ons is bedacht en dat, wanneer er auteursrecht op het resultaat rust, wij gelden als maker in de zin van de Auteurswet en als auteursrechthebbende over het werk kunnen beschikken. We garanderen dat het resultaat van de opdracht ten tijde van het tot stand brengen daarvan, voor zover wij weten, geen inbreuk maakt op rechten van derden of anderszins onrechtmatig is.
10.2 Wanneer u de resultaten van de opdracht gebruikt, vrijwaart u ons en door ons bij de opdracht ingeschakelde derden voor alle aanspraken van derden voortvloeiend uit de toepassing of het gebruik van het resultaat van de opdracht. Dit laat onze aansprakelijkheid tegenover u onverlet voor niet-nakoming van de garanties als bedoeld in het vorige lid en overige aansprakelijkheid als bedoeld in deze voorwaarden.
10.3 U vrijwaart ons voor aanspraken met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op alle door u verstrekte materialen en/of gegevens.
11 – Aansprakelijkheid en overmacht
11.1 Ingeval van een toerekenbare tekortkoming moet u ons eerst schriftelijk in gebreke stellen, met een redelijke termijn om alsnog onze verplichtingen na te komen, dan wel eventuele fouten te herstellen of schade te beperken of op te heffen.
11.2 Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor aan ons toerekenbare, directe schade richting u. Voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of materialen, of schade door bedrijfsstagnatie, zijn wij nooit aansprakelijk.
11.3 Behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van ons, is onze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de overeengekomen vergoeding voor de opdracht, althans dat deel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Dit bedrag is nooit hoger dan €30.000,- en in ieder geval altijd beperkt tot maximaal het bedrag dat de verzekeraar in het voorkomend geval uitkeert. Het bedrag waarvoor wij aansprakelijk zouden zijn, wordt verminderd met de eventuele sommen die door u zijn verzekerd.
11.4 Elke aansprakelijkheid van ons vervalt door het verloop van een jaar vanaf het moment dat de opdracht door voltooiing, opzegging of ontbinding is geëindigd.
11.5 Wij hoeven geen verplichting uit de overeenkomst na te komen als we daartoe verhinderd zijn door overmacht, dat wil zeggen een omstandigheid, die niet is te wijten aan onze de schuld, noch op grond van wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor onze rekening komt.
11.6 Onder overmacht verstaan we onder andere verhindering van de ter beschikking gestelde personen of middelen voor het uitvoeren van de opdracht, bijvoorbeeld vanwege ziekte, stakingen of uitsluitingen, overheidsbelemmeringen, natuurrampen, regelingen die de uitvoering van de werkzaamheden bezwaarlijk maken, etc.
11.7 U hebt geen recht op schadevergoeding als wij vanwege overmacht de opdracht tijdelijk of definitief niet kunnen uitvoeren. Tijdens de overmachtsituatie aan onze zijde worden onze verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst opgeschort.
12 – Overige bepalingen
12.1 Wanneer u eenzelfde opdracht tegelijkertijd aan anderen dan ons wil verstrekken of de opdracht al eerder aan een ander hebt verstrekt, zult u ons, onder vermelding van de namen van deze anderen, hiervan op de hoogte stellen.
12.2 Het is u niet toegestaan enig recht uit een met ons gesloten overeenkomst aan derden over te dragen, anders dan bij overdracht van uw gehele onderneming of met onze schriftelijke toestemming.
12.3 U en wij zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie, feiten en omstandigheden, die in het kader van de opdracht, van elkaar of uit andere bron, aan de andere partij ter kennis komen, waarvan redelijkerwijs te begrijpen is dat openbaarmaking of mededeling aan derden u of ons schade zou kunnen berokkenen. Derden, bij de uitvoering van de opdracht betrokken, zullen ten aanzien van deze feiten en omstandigheden afkomstig van de andere partij aan dezelfde vertrouwelijke behandeling worden gebonden.
12.4 Beide partijen verwerken persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG). Voor zover wij in het kader van de opdracht namens u persoonsgegevens verwerken, sluiten we zo nodig een verwerkersovereenkomst.
12.5 Als enige bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen onverminderd van kracht blijven. We zullen in dat geval met elkaar overleggen om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de genoemde bepalingen in acht wordt genomen.
12.6 De opschriften in deze voorwaarden dienen slechts om de leesbaarheid te bevorderen en vormen geen onderdeel van deze voorwaarden.
12.7 Op alle rechtsbetrekkingen met ons is alleen Nederlands recht van toepassing, ook als aan een verbintenis (deels) in het buitenland uitvoering wordt gegeven of u daar zetelt of woont. Toepassing van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat ze zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil onderling op te lossen.
12.8 Forumkeuze: geschillen zullen - eventueel in afwijking van de normale bevoegdheidsregels - we voorleggen aan de rechter van de sector kanton, in ons arrondissement. Daarbij komen partijen uitdrukkelijk overeen dat hoger beroep van de uitspraak in eerste aanleg openstaat (artikelen 96, 332 en 333 Rechtsvordering).
hallo@explainer.nl
+31 (0) 23 205 28 10
KVK 42004929
explainer.nl B.V.